12 Dezembro 2022
Em ano que comemora os seus 20 anos, o Grupo Soluções Ideais tem mais um motivo para estar de parabéns: o último relatório da Multidados revelou um índice médio de 98,9% de satisfação do cliente no serviço prestado, o que significa que a rede SI tem 14 das 17 lojas com índice de 100% de satisfação.
O que é o índice de satisfação do cliente?
É um Indicador que mede o grau de satisfação que os consumidores têm em relação a um serviço ou produto e que é determinante para o posicionamento e reconhecimento de uma empresa no mercado. Exemplo disto é o Grupo Soluções Ideais cujos métodos de trabalho, os valores e cultura, e o foco no cliente e na qualidade do serviço prestado refletem-se num grau de satisfação de 100%.
Como se apura o índice de satisfação do cliente?
É a entidade independente Multidados que tem a competência de realizar inquéritos de satisfação junto dos clientes da rede de lojas SI - Soluções Ideais Imobiliária e de analisar os respetivos dados por forma a apurar o índice de satisfação. Estes inquéritos são realizados periodicamente, neste caso, a cada trimestre.
Soluções Ideais tem Índice de satisfação do cliente em linha crescente
No terceiro trimestre de 2022, as lojas SI Mealhada, SI Castro Marim, SI Figueira da Foz e SI Castêlo da Maia conquistaram o índice de 100% de satisfação do cliente, elevando para 14 o número de lojas da rede SI com este grau máximo. E neste último trimestre e num universo de 17 lojas, a rede SI alcançou um índice de satisfação no serviço prestado de 98,9%.
Quando inquiridos sobre o que mais gostaram no serviço da Soluções Ideais, os clientes destacaram o profissionalismo, a disponibilidade, o(a) consultor(a), o atendimento e a rapidez na resposta.
Este índice médio de quase 100% representa não só o grau de satisfação do cliente, mas sobretudo a dedicação e empenho de todo o Grupo SI, dos fundadores aos franchisados que se juntaram recentemente, para oferecer um serviço de excelência com enfoque no cliente.
Se gostaria de abrir negócio próprio e ficou entusiasmado com o grau de satisfação que os consumidores atribuem ao Grupo Soluções Ideais, não hesite e venha falar connosco.
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